姓 名：邱铖

    户 籍：广东省河源市

    工作职位： 海南哈瓦那酒店运营经理

    在校荣誉：

    1.2018年 威尼斯电子游戏大厅“匠心杯”中式铺床比赛一等奖

    2.2020年 浅析前厅服务标准化与个性化服务“优秀论文奖”

    3.2020年 威尼斯电子游戏大厅年度“优秀毕业生”

    工作荣誉：

    1.2020年 韶关碧桂园凤凰酒店前厅部“管理之星”

    2.2021年 哈瓦那酒店优秀部门负责人

    3.2021年 凤悦酒店及度假村“骏驰计划”酒店运营总储备人才

    4.2021年 “博鳌亚洲论坛”项目接待优秀贴身管家

流年笑掷，未来可期

邱铖，威尼斯电子游戏大厅酒店管理专业2020届优秀毕业生，现任海南哈瓦那酒店运营经理。据了解，他是凤悦酒店管理公司中，最年轻且颜值与实力担当的运营经理。邱铖同学之所以一直能在职场上一路“开挂”，得益于学校的培养、企业给予的平台和锻炼机会，以及他个人努力奋进。

本专业课程为他搭建了酒店管理专业知识的体系，教会他做人做事的方法，引导他自我养成“责任”、“诚信”、“坚持”的职业素养与信念以及积极阳光的个性，塑造他“对人好、对社会好”、懂得感恩的高尚情怀，学院的“准军事化”管理模式，进一步增强了他的身体素质，这一切都为他后来在职场上的展翅高飞夯实了他会做人、能做事、做好事的基础。

邱铖在酒店值班中

在实践学习、工作中，他都表现出了出色的酒店团队管理、领导能力，优秀的组织策划能力，能带领超30人以上的酒店运营团队（房务、餐饮），酒店一线运营经验较强。

2019年5月至2020年7月，在企业进行实践学习期间，在韶关凤凰酒店担任宾客关系主任，主要负责前厅部基础管理工作，完善日常工作sop，结合酒店集团与销售发展，推动前台场景营销，包括但不限于会员推广和新零售等，标准对客服务，跟踪宾客关系维护，提升宾客满意度，负责部门账务管理，各类账务核对与检查，确保信贷安全，房态管理和维护，酒店各运营部门日常巡视工作，负责宾客投诉处理及突发事件。

邱铖在质检现场

2020年7月至2021年6月，由于工作表现优秀，从韶关凤凰酒店调职到海南哈瓦那酒店前期，他坚持“无论工作是繁杂还是清闲，都以一个好的心态和积极的态度去完成和对待，时刻保持独立的思考和冷静的判断分析能力”，这样，他便能轻松驾驭前厅经理一职，并获得上级主管部门的认可。

邱铖获奖图片

2021年7月至今，担任酒店运营经理。邱铖同学扎实的业务能力、认真负责的工作态度、创新的工作思维能力，再一次得到了公司的认可，7月份，公司委以他重任，担任酒店的运营经理，开始负责海南片区酒店运营工作，统筹前厅日常运作管理及接待工作，负责酒店品牌形象和运营品质分提升的持续优化，提高品牌知名度研究服务品质，标准化服务和个性化服务结合，定期进行品质分析,推进酒店服务品质，负责酒店运营一线部门(前厅、餐饮、客房)制度规范，组织及监管各部相关工作的落实和衔接，经营分析和成本管控。

在这三年里，邱铖同学完成了从学生到职场人，从基层到管理层的转变，其中历经各种酸甜苦辣。诚如他所言，“除了个人职业能力的提升，最重要的是学会了做人做事”。除了慢慢蜕变稚嫩，同时他也在不断加强自身知识储备，培养发散思维，努力发现工作中的问题并解决问题，为了成为更优秀的酒店人而不断努力。

“谦虚而有策略，你将无所不能”，作为一名酒店新秀，邱铖同学始终保持一颗明朗的心，坚定自己的初心，相信流年笑掷，未来可期！