2019年5月9日上午，酒店管理专业迎来了本学年《管理创新与领导艺术》系列讲座最后一场的主讲嘉宾——来自碧桂园高明凤凰酒店的总经理罗绮文女士。罗总在授渔楼201教室为2017级和183学徒制班的学生作了主题为《用未来定义酒店服务》的精彩分享。

罗总首先从酒店的演变沿革讲起，直到现代酒店的发展现状，引导学生思考在当前的酒店行业里，什么样的服务才能称得上是好的服务；通过生动的视频案例来为学生们解读，在智能化和大数据的背景下，当需求、科技和场景都发生了变化的时候，对于酒店而言，提供合适的服务才是最好的服务，启发学生去思考在未来的酒店中应当如何来开展服务设计，以适应社会与行业的发展进步。

授课嘉宾与学生合影留念

罗总的授课轻松明快，分享的案例新奇有趣，让学生们扩展眼界、增长见识；通过课堂的思考与讨论，使学生们在活跃思维，在愉悦的氛围中收获了知识。通过此次讲座，学生们对未来酒店科技的发展建立了一定的了解，能去思考在科技不断进步的现代社会中，作为酒店人该如何努力才能适应甚至引领酒店行业的发展，对他们今后的就业与规划，具有积极的启发意义。