２０１９年３月１２日上午１０点１５分，广州凤凰城酒店人力资源总监苏宁作为第三场酒店管理系列讲座的嘉宾，在授渔楼２０１教室为学生们开展了一场主题为“微笑服务的魅力”的讲座。

 本次讲座内容主要围绕“微笑服务的魅力”、“微笑的练习方法”以及“微笑服务的应用”三个部分来展开。苏总通过亲身示范、利用丰富的媒体资料、分享酒店服务的案例以及课堂微笑训练，让学生们切身感受到微笑服务的魅力的同时，掌握微笑服务的方法以及微笑服务的价值。

苏总引导学生做微笑练习

苏总与酒店专业师生合影

 在短短两节课的时间里，苏总亲和幽默的授课风格、轻松活泼的课堂互动博得了学生们阵阵掌声。本场讲座苏总给予了学生们很多的鼓舞，帮助学生们建立了对微笑服务的理解，启发他们如何去更好地适应酒店的服务要求，这对即将走上企业实践岗位上的学生们来说，无疑是极具意义的一堂课。