2017年5月8日至10日，新会酒店人力资源部谢丽苹培训师在酒店的凡尔赛会议室为15级酒管邓梦盈等9名碧职学子进行了为期三天的岗前培训。俗话说：“培训贵，但不培训更贵 ”，此次培训不仅提高了我们对碧桂园集团文化的更深层次了解，又提高了我们的对客服务技巧，提升了我们的综合素养。培训内容主要有以下3个方面。

    一、碧桂园集团概况、发展历程、企业文化、社会责任。人力资源部蒋群美经理致欢迎词，恭喜我们加入新会大家庭，同学们认真听讲、做笔记并积极参与互动。

    二、新会碧桂园酒店产品知识和礼仪知识。通过讲授，我们更好的了解酒店概况，参观了酒店的会议厅、西餐厅、客房部，同学们更好的掌握了礼仪知识，参与礼仪展示，纠正不规范的仪容仪表，终于能够呈现较好的职业形象。

三、部门经理见面会。酒店运营部、前厅部、餐饮部、管家部、人力资源部共5位部门经理给我们分享了一些入职需知和职场经验，诸如：希望我们在做服务员的时候就要多花时间学习主管做的事，而当主管后也要多学习经理做的事，这样我们才会成长；希望我们不要计较过多的得与失；多学习同事的优点、缩小同事的缺点，要相互沟通；希望我们能吃得苦中苦，方为人上人；希望能够多帮助我们学习，让大家收获满满。

四、如何处理投诉。用问题导向的方式让同学们回答问题，加深同学们的理解，受益匪浅。

五、消防安全知识。同学们学会了如何使用消防栓、灭火器等工具，增强了安全意识。

为期三天的培训结束后，HR蒋群美经理为我们进行了部门分配，主要根据大家的意向，但也有微调，结果为：3人在前厅部，4人在餐饮部，2人在管家部。

通过这次培训，大家收获满满，更加明确自己的职业方向。总之，我们非常荣幸能够加入新会酒店的大家庭，愿我们都能在这里学有所成。